TEKNEI · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Operación presencial · $14,000 – $20,000 MXN

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la operación y mantenimiento de soluciones tecnológicas para clientes empresariales. La persona seleccionada atenderá incidencias, documentará soluciones y apoyará la continuidad de servicios de infraestructura y sistemas.

Responsabilidades

  • Recibir, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas.
  • Brindar soporte inicial a usuarios sobre aplicaciones, equipos y accesos.
  • Realizar diagnósticos básicos de conectividad, sistemas operativos y herramientas empresariales.
  • Documentar actividades, soluciones y tiempos de atención en las herramientas definidas.
  • Escalar incidentes a equipos especializados y verificar su resolución.
  • Apoyar actividades de monitoreo y mantenimiento operativo de servicios tecnológicos.

Requisitos

  • Formación técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos de redes básicas, sistemas operativos y herramientas de productividad.
  • Capacidad para documentar procedimientos y comunicar avances con claridad.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
  • Actitud de servicio, organización y disposición para aprender nuevas soluciones.

Lo que te ofrecemos

Proyecto tecnológico
Participación en servicios de TI para clientes empresariales

Aprendizaje continuo
Exposición a sistemas, infraestructura y procesos de soporte

Trabajo colaborativo
Coordinación con equipos técnicos y operativos

Desarrollo profesional
Experiencia en proyectos de transformación digital