Analista de Soporte Técnico

TEKNEI · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$14,000 – $19,000 MXN
mensuales

Publicado
29 de septiembre 2026

Cierre
22 de diciembre 2026

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la atención y continuidad operativa de proyectos tecnológicos. La posición dará seguimiento a incidentes, solicitudes de usuarios y actividades básicas de monitoreo, manteniendo una comunicación clara con las áreas internas y los equipos responsables de infraestructura o aplicaciones.

Responsabilidades

1
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.

2
Atender consultas de usuarios sobre aplicaciones, equipos y accesos autorizados.

3
Realizar revisiones básicas de conectividad, estaciones de trabajo y servicios tecnológicos.

4
Escalar incidencias conforme a procedimientos y documentar la solución aplicada.

Requisitos clave

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
  • Experiencia de 1 a 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
  • Conocimientos de hardware, sistemas operativos, redes básicas y herramientas de seguimiento.
  • Capacidad para documentar casos y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
  • Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca, Estado de México.

Beneficios

  • Integración a proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
  • Capacitación relacionada con soporte, infraestructura y atención de usuarios.
  • Prestaciones conforme a la contratación y estabilidad en una organización tecnológica.
  • Posibilidad de crecimiento hacia áreas de infraestructura, aplicaciones o soporte especializado.