TEKNEI · TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$16,000 – $22,000 MXN

Publicado
6 de octubre de 2026

Cierre
5 de enero de 2027

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en proyectos de tecnología, infraestructura y atención operativa en Toluca. La posición dará seguimiento a incidentes, solicitudes de usuarios y actividades básicas de mantenimiento, contribuyendo a la continuidad de los servicios tecnológicos.

Responsabilidades

1
Atender y clasificar incidentes y solicitudes de soporte.

2
Realizar diagnóstico inicial de equipos, aplicaciones y conectividad.

3
Documentar soluciones y actualizar tickets de atención.

4
Escalar problemas de infraestructura o sistemas según procedimiento.

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
  • Experiencia de 1 a 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, hardware y herramientas de oficina.
  • Capacidad para documentar tickets y dar seguimiento hasta su resolución.
  • Actitud de servicio, organización y comunicación profesional.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
Salario de $16,000 – $22,000 MXN mensuales
Prestaciones de ley
Capacitación técnica continua
Participación en proyectos tecnológicos
Experiencia en soporte e infraestructura
Ambiente profesional y colaborativo