Analista de Soporte Técnico

Empresa: Teknei
Ubicación: Toluca, Estado de México
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Tecnologías de la información
Publicado: 9 de octubre de 2026
Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en proyectos de tecnología y operación de servicios digitales en Toluca. La persona seleccionada brindará atención de primer nivel, documentará incidencias y apoyará la continuidad de plataformas utilizadas por clientes de distintos sectores.

Responsabilidades

  • Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas.
  • Realizar diagnósticos iniciales de equipos, aplicaciones, accesos y conectividad.
  • Escalar los casos que requieran intervención de infraestructura, desarrollo o proveedores.
  • Actualizar bitácoras, bases de conocimiento y reportes de atención.
  • Orientar a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y servicios digitales.

Perfil que buscamos

  • Formación técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
  • Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, aplicaciones empresariales y control de tickets.
  • Capacidad para documentar soluciones y comunicarse con claridad.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca y adaptarse a los requerimientos del proyecto.

Lo que ofrecemos

  • Salario de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
  • Participación en proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
  • Aprendizaje continuo en soporte, infraestructura y operación de plataformas.
  • Entorno colaborativo y posibilidades de desarrollo conforme a resultados.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Analista de Soporte Técnico”.