Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Operación presencial · Toluca, Estado de México

TEKNEI · VACANTE ABIERTA

Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Operación presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$14,000 – $20,000 MXN

Publicado
10 de octubre de 2026

Cierre
15 de enero de 2027

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para integrarse a proyectos de servicios de tecnología, infraestructura y atención operativa en Toluca. La posición dará soporte a usuarios, equipos y aplicaciones, contribuyendo a la continuidad de los servicios tecnológicos de los clientes.

Responsabilidades

1
Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes técnicos.

2
Diagnosticar fallas en equipos, conectividad, sistemas y aplicaciones de usuario.

3
Realizar configuraciones, instalaciones y mantenimiento preventivo básico.

4
Escalar incidentes complejos y documentar soluciones en la mesa de ayuda.

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura relacionada con Tecnologías de la información.
  • Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de infraestructura.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, hardware y herramientas de soporte.
  • Capacidad para documentar incidentes, priorizar solicitudes y cumplir niveles de servicio.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
  • Actitud de servicio, comunicación clara y orientación a la resolución de problemas.
Paquete de beneficios
Prestaciones de ley
Capacitación técnica
Participación en proyectos tecnológicos
Desarrollo profesional
Equipo y herramientas de trabajo
Estabilidad en proyectos de Teknei