Analista de Soporte Técnico
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado19 de octubre de 2026
Válida hasta12 de febrero de 2027
Salario estimado$16,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales
Apoya proyectos tecnológicos con impacto
En Teknei buscamos un Analista de Soporte Técnico para participar en la operación y mantenimiento de soluciones tecnológicas para clientes de distintos sectores. El puesto requiere capacidad de diagnóstico, seguimiento y atención técnica orientada al servicio.
Responsabilidades principales
- Atender, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
- Realizar diagnósticos iniciales de equipos, aplicaciones, conectividad y accesos.
- Documentar soluciones, evidencias y avances en las herramientas de control asignadas.
- Escalar incidentes complejos a los equipos especializados correspondientes.
- Apoyar actividades de monitoreo, mantenimiento y continuidad operativa de los servicios.
Requisitos
- Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, aplicaciones empresariales y gestión de tickets.
- Capacidad para documentar procedimientos y comunicar soluciones de manera clara.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en un proyecto con operación en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Participación en proyectos de infraestructura y soporte tecnológico.
- Capacitación relacionada con herramientas y procesos del servicio.
- Desarrollo profesional dentro de una organización especializada en transformación digital.
- Prestaciones y condiciones laborales conforme al proyecto y la contratación.
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Analista de Soporte Técnico”.
Contacto: [email protected]