Analista de Soporte Técnico
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado21 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Sobre la posición
Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la operación y atención de servicios tecnológicos para proyectos de transformación digital. La posición dará seguimiento a solicitudes de usuarios, apoyará la continuidad operativa y documentará incidencias de manera ordenada y oportuna.
Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes técnicos.
- Proporcionar soporte inicial a usuarios sobre equipos, aplicaciones y accesos.
- Realizar diagnósticos básicos de conectividad, sistemas y herramientas de trabajo.
- Escalar incidentes conforme a los procedimientos definidos y mantener informados a los usuarios.
- Documentar soluciones, incidencias recurrentes y actividades de atención.
- Colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y operación para mantener la continuidad del servicio.
Requisitos
- Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, hardware y aplicaciones empresariales.
- Capacidad para documentar casos y priorizar solicitudes.
- Comunicación clara, orientación al servicio y disposición para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para desempeñarse presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Participación en proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
- Capacitación y aprendizaje continuo en herramientas de soporte y operación.
- Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios de Teknei.
Envía tu CV a [email protected] e indica en el asunto “Analista de Soporte Técnico”.