Analista de Soporte Técnico

VACANTE ABIERTA

Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Operación presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
Teknei
Salario
$14,000 – $19,000 MXN mensuales
Válida hasta
29 de enero de 2027

En Teknei participarás en la operación de servicios tecnológicos para clientes de distintos sectores. Buscamos un Analista de Soporte Técnico capaz de diagnosticar incidencias, dar seguimiento a solicitudes y contribuir a la continuidad de sistemas, equipos y servicios de infraestructura.

Responsabilidades

  • Recibir, clasificar y documentar tickets de soporte.
  • Diagnosticar problemas básicos de hardware, software y conectividad.
  • Resolver incidencias conforme a procedimientos y niveles de servicio.
  • Escalar casos complejos a infraestructura o especialistas.
  • Actualizar bitácoras y comunicar avances a usuarios y responsables.

Perfil buscado

  • Formación técnica en informática, sistemas o carrera afín.
  • Experiencia en mesa de ayuda o soporte de primer nivel.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas y herramientas de tickets.
  • Capacidad analítica y orientación al servicio.
  • Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca.

Lo que ofrecemos

Tiempo completoPrestaciones de leyCapacitación técnicaProyectos tecnológicos