Analista de Soporte Técnico

Información del puesto

EmpresaTeknei

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado23 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado
$16,000 – $23,000 MXN
brutos mensuales

Enviar CV

Sobre el puesto

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la operación y atención de servicios tecnológicos para sus proyectos en Toluca. Esta posición dará soporte a usuarios, atenderá incidentes y contribuirá a la continuidad de sistemas, equipos e infraestructura tecnológica.

Responsabilidades principales

• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes técnicos.
• Proporcionar soporte a usuarios en equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad, sistemas operativos y periféricos.
• Escalar incidentes de infraestructura, servidores o redes cuando sea necesario.
• Documentar soluciones, mantener actualizada la información de soporte y comunicar avances.
• Apoyar actividades de monitoreo y mantenimiento preventivo de la operación tecnológica.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos, redes básicas y herramientas de soporte.
• Capacidad para documentar procedimientos y priorizar solicitudes.
• Comunicación clara, orientación al servicio y disponibilidad para trabajo presencial en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
• Experiencia con operaciones de soporte, infraestructura y atención a usuarios.
• Entorno de colaboración con equipos de tecnología y operación.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de Teknei.

Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Analista de Soporte Técnico”.