Analista de Soporte Técnico

Información del puesto

EmpresaTeknei

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado26 de octubre de 2026

Válida hasta10 de febrero de 2027

Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales


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Forma parte de nuestros proyectos tecnológicos

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la atención y continuidad operativa de soluciones tecnológicas para clientes empresariales. La persona seleccionada dará seguimiento a incidencias, apoyará a los usuarios y documentará las actividades realizadas desde la operación en Toluca.

Responsabilidades principales

  • Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios.
  • Realizar diagnóstico inicial de problemas relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y accesos.
  • Escalar los casos que requieran intervención de infraestructura, desarrollo o proveedores especializados.
  • Apoyar actividades de instalación, configuración y mantenimiento de herramientas tecnológicas.
  • Monitorear el avance de los tickets y mantener informados a los usuarios y responsables del servicio.
  • Documentar soluciones, procedimientos y hallazgos para fortalecer la base de conocimiento.

Requisitos

  • Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas o un área relacionada.
  • Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención de incidencias o asistencia a usuarios.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, herramientas de productividad y gestión de tickets.
  • Capacidad para analizar problemas, priorizar solicitudes y comunicar soluciones con claridad.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

  • Integración a proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
  • Exposición a entornos de soporte, infraestructura y operación de soluciones empresariales.
  • Capacitación continua relacionada con procesos y herramientas del servicio.
  • Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología y atención operativa.

Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu experiencia en soporte.
Contacto: [email protected]