Analista de Soporte Técnico

Aplicar ahora

En Teknei participamos en proyectos de tecnología, infraestructura y soporte para organizaciones de distintos sectores. Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a la continuidad operativa y a la atención eficiente de usuarios y equipos de proyecto en Toluca.

Lo que harás

• Atender y documentar incidentes y solicitudes de soporte de primer nivel.
• Realizar diagnósticos básicos de hardware, software, conectividad y periféricos.
• Dar seguimiento a tickets y escalar problemas conforme a los procedimientos definidos.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones.
• Elaborar reportes de atención y comunicar avances a usuarios y responsables del proyecto.

Qué necesitamos

• Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas y herramientas de registro de tickets.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara y ordenada.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde con experiencia.
• Participación en proyectos de tecnología y transformación digital.
• Capacitación en herramientas y procesos de soporte.
• Posibilidad de crecimiento dentro de equipos multidisciplinarios.

Contacto: [email protected]