Analista de Soporte Técnico

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
Teknei
Salario estimado
$14,000 – $19,000 MXN mensuales
Válida hasta
4 de marzo de 2027

Publicado: 4 de noviembre de 2026 · Categoría: Tecnologías de la información

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de sus clientes en Toluca. La persona seleccionada atenderá incidencias, documentará soluciones y apoyará el monitoreo y mantenimiento básico de sistemas y equipos.

Responsabilidades

  • Recibir, registrar y priorizar solicitudes e incidencias de usuarios.
  • Diagnosticar problemas comunes de hardware, software, conectividad y acceso.
  • Dar seguimiento a tickets y escalar incidentes que requieran atención especializada.
  • Apoyar tareas de instalación, configuración y mantenimiento preventivo conforme a procedimientos.
  • Documentar soluciones y comunicar el estado de los casos a usuarios y equipos relacionados.

Perfil buscado

  • Formación técnica o experiencia práctica en soporte de tecnologías de la información.
  • Conocimientos de sistemas operativos, aplicaciones de oficina y solución básica de problemas de red.
  • Habilidad para registrar incidencias con orden y dar seguimiento hasta su resolución.
  • Comunicación clara, orientación al servicio y disposición para colaborar con otros equipos.
  • Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca, Estado de México.

Condiciones de la vacante

Tiempo completo
Ubicación presencial en Toluca
Sueldo mensual estimado
Desarrollo de experiencia en soporte tecnológico