Analista de Soporte Técnico

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa: Teknei
Salario: $8,000 – $10,000 MXN mensuales
Publicado: 10 de noviembre de 2026
Cierre: 20 de febrero de 2027

Acerca de la posición

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la atención y seguimiento de incidencias relacionadas con soluciones tecnológicas, sistemas y servicios de infraestructura. La persona seleccionada brindará apoyo a usuarios y equipos de proyecto con enfoque en servicio y documentación.

Responsabilidades

  • Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas.
  • Realizar diagnósticos iniciales de conectividad, aplicaciones y equipos de usuario.
  • Documentar soluciones, avances y tiempos de atención en los canales establecidos.
  • Escalar problemas que requieran intervención de infraestructura o desarrollo.
  • Apoyar pruebas básicas y validaciones posteriores a cambios o mantenimientos.

Requisitos

  • Formación técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
  • Experiencia previa en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y herramientas de productividad.
  • Capacidad para documentar procedimientos y comunicarse claramente con usuarios.
  • Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Toluca.

Beneficios

Capacitación técnica
Experiencia en proyectos tecnológicos
Horario de medio tiempo
Crecimiento profesional