Analista de Soporte Técnico
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado23 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$16,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales
Apoya la operación tecnológica de Teknei
Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para integrarse a proyectos de tecnología y operación de servicios en Toluca. La posición participará en la atención de incidentes, el seguimiento de solicitudes y el mantenimiento operativo de equipos y sistemas utilizados por usuarios y equipos de proyecto.
Responsabilidades principales
- Recibir, registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes técnicos.
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios en temas de hardware, software, conectividad y cuentas de acceso.
- Realizar diagnósticos básicos y escalar los casos que requieran intervención especializada.
- Documentar soluciones, procedimientos y avances en las herramientas de control disponibles.
- Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos.
- Colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones y operaciones para mantener la continuidad del servicio.
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes tecnológicos.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, herramientas ofimáticas y diagnóstico de equipos.
- Capacidad para documentar incidencias y dar seguimiento ordenado a tickets.
- Orientación de servicio, comunicación clara y disposición para trabajar con usuarios de distintos perfiles.
- Disponibilidad para desempeñarse en proyectos con operación presencial en Toluca.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto.
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
- Capacitación continua en soporte, operación de servicios y herramientas tecnológicas.
- Participación en proyectos de infraestructura, soporte y transformación digital.
- Posibilidades de desarrollo dentro de una organización tecnológica con operaciones nacionales.
¿Te interesa contribuir a la continuidad de servicios tecnológicos?
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Analista de Soporte Técnico – Tu Nombre”.