Analista de Soporte Técnico
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado24 de septiembre de 2026
Válida hasta18 de diciembre de 2026
Salario estimado
$14,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales
Apoya proyectos tecnológicos con impacto operativo
En Teknei colaboramos con organizaciones de distintos sectores en la operación de soluciones digitales, infraestructura y servicios tecnológicos. Buscamos un Analista de Soporte Técnico para atender incidencias, mantener la continuidad operativa y ofrecer acompañamiento técnico a usuarios y equipos de proyecto en Toluca.
Responsabilidades principales
- Recibir, clasificar, documentar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte.
- Brindar asistencia a usuarios en problemas de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas.
- Realizar diagnósticos iniciales y escalar los casos que requieran atención especializada.
- Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y aplicaciones autorizadas.
- Actualizar bitácoras, bases de conocimiento y reportes de atención conforme a los procedimientos del proyecto.
- Participar en actividades de monitoreo y continuidad operativa de servicios tecnológicos.
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o asistencia técnica.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, gestión de usuarios y herramientas de soporte.
- Capacidad para documentar incidencias y trabajar con prioridades y niveles de servicio.
- Comunicación clara, orientación al servicio y disposición para colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto.
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
- Participación en proyectos de tecnología, infraestructura y transformación digital.
- Capacitación relacionada con herramientas y procesos de soporte.
- Posibilidad de colaborar con equipos especializados de servicios de TI.
¿Te interesa formar parte de un equipo orientado a la continuidad de los servicios tecnológicos?
Contacto: [email protected]