Analista de Soporte Técnico

VACANTE ABIERTA

Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Toluca, Estado de México

Empresa
Teknei

Salario
$14,000 – $20,000 MXN mensuales

Válida hasta
18 de diciembre de 2026

En Teknei apoyamos la operación tecnológica de proyectos de transformación digital para distintos sectores. Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a la continuidad de los servicios, atienda incidencias y proporcione asistencia clara y oportuna a usuarios y equipos de operación en Toluca.

Responsabilidades

  • Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas.
  • Brindar soporte a usuarios en aplicaciones, equipos y conectividad básica.
  • Documentar diagnósticos, soluciones y tiempos de atención.
  • Escalar problemas complejos a las áreas de infraestructura o desarrollo.
  • Apoyar actividades de monitoreo, mantenimiento y validación operativa.

Perfil buscado

  • Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o área relacionada.
  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas y herramientas de soporte.
  • Capacidad para documentar casos y priorizar solicitudes.
  • Comunicación efectiva, orientación al servicio y trabajo colaborativo.

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Capacitación técnica
Proyectos de transformación digital
Desarrollo profesional
Operación tecnológica multidisciplinaria