Analista de Soporte Técnico

VACANTE EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Tiempo Completo · Toluca, Estado de México

Empresa: Teknei
Modalidad: Tiempo Completo
Salario: $18,000 – $25,000 MXN mensuales
Publicado: 16 sept 2026
Válida hasta: 16 dic 2026

En Teknei contribuirás a la operación y continuidad de servicios tecnológicos para proyectos de transformación digital. Buscamos una persona organizada para brindar soporte, documentar incidencias y colaborar con equipos de infraestructura y aplicaciones.

Lo que harás

  • Atender y clasificar solicitudes e incidentes de usuarios y equipos de proyecto.
  • Realizar diagnósticos iniciales de equipos, aplicaciones, conectividad y accesos.
  • Dar seguimiento a tickets hasta su resolución o escalamiento.
  • Documentar soluciones, procedimientos y eventos operativos.
  • Apoyar actividades de monitoreo, mantenimiento y continuidad de servicios.

Qué necesitamos

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o afín.
  • Experiencia en mesas de ayuda, soporte técnico o administración básica de infraestructura.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes, hardware y herramientas de tickets.
  • Capacidad para documentar incidencias y comunicar avances con claridad.
  • Disponibilidad para trabajo de tiempo completo en Toluca.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
  • Participación en proyectos de infraestructura, soporte y transformación digital.
  • Capacitación técnica y desarrollo profesional dentro de una organización tecnológica.
  • Colaboración con equipos multidisciplinarios y clientes de distintos sectores.