Asesor de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de diciembre de 2026
Empresa
Atento Servicios SA de CV
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Únete a nuestro equipo de atención al cliente
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención a Clientes para atender consultas de usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo mediante llamadas y canales digitales.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar orientación clara, resolver solicitudes y registrar cada interacción en los sistemas establecidos, contribuyendo a una experiencia positiva y al cumplimiento de los indicadores del proyecto.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas por canales digitales conforme a los protocolos del proyecto.
- Consultar información de cuentas, pedidos, solicitudes o servicios en las plataformas autorizadas.
- Documentar correctamente cada contacto y dar seguimiento a casos que requieran escalamiento.
- Explicar alternativas de solución y, cuando corresponda, comunicar servicios o beneficios disponibles.
- Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, call center o servicio al consumidor; también se considerarán perfiles con potencial.
- Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos por el proyecto.
- Capacitación inicial para el uso de herramientas, protocolos y procesos de atención.
- Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
- Participación en proyectos de atención para sectores de telecomunicaciones, finanzas y consumo.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – Tu Nombre”.