Asesor de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 10 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte de nuestro equipo de atención al cliente
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención a Clientes para brindar soporte a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. La posición requiere mantener una comunicación clara, registrar cada interacción en los sistemas disponibles y ofrecer soluciones conforme a los procedimientos del proyecto.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para clientes que solicitan información, seguimiento o apoyo con sus cuentas, solicitudes y servicios. Tu desempeño se evaluará mediante indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y correcta documentación de cada caso.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y, de acuerdo con el proyecto, mediante canales digitales.
- Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios, solicitudes y procesos posteriores a la venta.
- Registrar información completa y precisa en las herramientas operativas y sistemas de atención.
- Dar seguimiento a reportes, quejas y casos que requieran atención adicional.
- Identificar oportunidades de venta cruzada o promoción de servicios cuando el proyecto lo requiera.
- Cumplir los guiones, políticas, indicadores de calidad y niveles de servicio establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, soporte telefónico o servicios al consumidor.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar.
- Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varios sistemas durante la atención.
- Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
- Orientación a resultados, puntualidad y disposición para trabajar con métricas operativas.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en operación de atención a clientes.
- Capacitación relacionada con el proyecto, procesos y herramientas de servicio.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en atención, ventas y operación de centros de contacto.
- Entorno de trabajo orientado a la calidad y la satisfacción del cliente.
- Participación en proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo, de acuerdo con la asignación.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – [Tu Nombre]”.