Asesor de Atención a Clientes

Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 29 de enero de 2027

Empresa
Atento Servicios SA de CV

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Forma parte del equipo de atención al cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención a Clientes para integrarse a proyectos de servicio en nuestro centro de operaciones de Toluca. La posición brindará atención por teléfono y canales digitales a clientes de sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y consumo, siguiendo los procesos establecidos para cada proyecto.

Descripción del puesto

Serás responsable de escuchar y orientar a los clientes, consultar información en los sistemas internos, registrar cada interacción y dar seguimiento a solicitudes, dudas o incidencias. Dependiendo del proyecto asignado, también podrás apoyar en la promoción de productos, venta cruzada, retención o servicios adicionales.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas, solicitudes y reportes de clientes mediante llamadas o canales digitales.
  • Proporcionar información clara sobre cuentas, pedidos, trámites o servicios conforme al proyecto asignado.
  • Registrar correctamente los datos de cada contacto en las plataformas operativas.
  • Dar seguimiento a casos y canalizar las situaciones que requieran atención especializada.
  • Identificar oportunidades de venta cruzada, retención o promoción de servicios cuando corresponda.
  • Cumplir los guiones, políticas de calidad y objetivos de servicio definidos para la operación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención a clientes, ventas, soporte telefónico o actividades relacionadas.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar diferentes sistemas de registro.
  • Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
  • Capacidad para trabajar con métricas de atención, calidad y productividad.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo en operación de atención al cliente.
  • Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
  • Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
  • Posibilidad de participar en proyectos de servicio, ventas o soporte.
  • Acompañamiento de equipos de calidad, capacitación y supervisión.

Contacto: [email protected]


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