Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Modalidad presencial · Toluca, Estado de México

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención a Clientes para atender consultas de usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. En este puesto brindarás orientación clara por teléfono y canales digitales, siguiendo los procesos definidos para cada cuenta.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, solicitudes y pedidos mediante los canales asignados.
• Registrar de manera precisa cada interacción y actualizar la información en los sistemas del proyecto.
• Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Explicar opciones de servicio y, cuando corresponda, presentar productos o alternativas de valor agregado.
• Cumplir los procedimientos y objetivos de calidad, atención y productividad aplicables al proyecto.

Requisitos

• Comunicación oral clara, trato cordial y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para escuchar, documentar información y seguir guías de servicio.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Toluca.