Asesor de Atención a Clientes de Tarjetas

En TARJETAS INVEX buscamos una persona orientada al cliente para atender consultas relacionadas con tarjetas y solicitudes. Desde Toluca, ayudarás a brindar información clara y canalizar cada caso al equipo correspondiente, siguiendo los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas sobre solicitudes, productos, estados de cuenta y servicios de tarjetas, dentro del alcance autorizado.
• Explicar cómo consultar información de cuenta y utilizar canales digitales disponibles, sin solicitar contraseñas ni códigos confidenciales.
• Registrar interacciones y datos de seguimiento en las herramientas indicadas.
• Escuchar inconformidades, documentar el motivo y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Dar seguimiento a consultas pendientes y comunicar avances de manera profesional.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o soporte telefónico; se valora experiencia en servicios financieros.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato paciente.
• Buena redacción y atención al detalle para documentar consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Responsabilidad en el manejo de datos personales y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para un esquema de medio tiempo en Toluca.

Contacto: [email protected]