Asesor de Atención a Clientes de Tarjetas

TARJETAS INVEX · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Tiempo Completo · Presencial · $12,000–$14,500 MXN brutos al mes

Empresa: TARJETAS INVEX
Ubicación: Toluca, Estado de México, México
Categoría: Finanzas
Publicado: 7 de noviembre de 2026
Válida hasta: 7 de marzo de 2027

Buscamos a una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes sobre sus tarjetas y solicitudes. En esta posición brindarás información clara, registrarás cada interacción y canalizarás los casos que requieran seguimiento especializado.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre solicitudes, cuentas, movimientos y pagos de tarjetas mediante los canales asignados.
  • Orientar a los clientes sobre el uso de herramientas digitales y la consulta de información de su cuenta, siguiendo los procedimientos vigentes.
  • Explicar opciones y características disponibles con base en la información autorizada para cada producto.
  • Registrar las solicitudes, dudas y reclamos con datos completos para facilitar su seguimiento.
  • Canalizar consultas sobre cargos, seguridad o casos que requieran revisión por el área correspondiente.

Requisitos

  • Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico o servicio en canales digitales; se valorará experiencia en servicios financieros.
  • Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato cordial.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para documentar interacciones en sistemas de atención.
  • Cuidado en el manejo de información confidencial y disposición para seguir procesos de verificación.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Toluca.

Lo que te ofrecemos

Sueldo base
$12,000–$14,500 MXN brutos al mes

Prestaciones de ley
Conforme a las condiciones de contratación

Capacitación inicial
Productos, atención y procedimientos

Experiencia financiera
Atención relacionada con tarjetas y servicios de crédito