Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de nuestro equipo de experiencia del cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo. La posición requiere atender llamadas y canales digitales, resolver consultas y registrar cada interacción conforme a los procedimientos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o movimientos, de acuerdo con el proyecto asignado
• Proporcionar información clara y soluciones oportunas mediante teléfono y canales digitales
• Registrar correctamente datos, gestiones y acuerdos en las plataformas de atención
• Dar seguimiento a casos, aclaraciones y quejas, escalando los asuntos que requieran atención especializada
• Identificar oportunidades de venta adicional, retención o promoción de productos cuando el proyecto lo solicite
• Cumplir los protocolos de calidad, seguridad de la información y servicio establecidos por la operación

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o en curso
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, cobranza o soporte telefónico; también consideramos perfiles con interés en desarrollarse en un centro de contacto
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Habilidad para utilizar sistemas de registro, correo electrónico y herramientas digitales básicas
• Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo asignado por el proyecto
• Orientación al cumplimiento de indicadores como calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención

Lo que te ofrecemos

• Salario de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con horario y proyecto
• Jornada de medio tiempo en la operación de Toluca
• Capacitación inicial sobre procesos, productos, sistemas y estándares de servicio
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de atención, ventas, calidad y soporte operativo
• Experiencia en proyectos de atención para sectores de telecomunicaciones, banca, finanzas y consumo

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Las postulaciones serán revisadas conforme a las necesidades de cada proyecto.