Asesor de Atención al Cliente

¿Por qué unirte a nosotros?

En Atento Servicios SA de CV colaboramos en proyectos de experiencia del cliente para distintos sectores. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y ayudar a resolver solicitudes de clientes desde nuestra operación en Toluca.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y, según el proyecto, por canales digitales.
• Orientar sobre cuentas, servicios, solicitudes o pedidos conforme a los procedimientos del cliente.
• Registrar cada interacción con información clara y precisa en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos y canalizar situaciones que requieran atención especializada.
• Cumplir los lineamientos de calidad, servicio y productividad establecidos para el proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para seguir guiones, documentar información y resolver consultas de manera ordenada.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado en Toluca.

Contacto: [email protected]