Asesor de Atención al Cliente

Brinda una atención que genere confianza

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en Toluca. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, ayudarás a resolver solicitudes y contribuirás a que cada interacción sea clara, cordial y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos o trámites de acuerdo con el proyecto asignado.
• Escuchar las necesidades de cada cliente y brindar información precisa con base en los procesos y guiones establecidos.
• Registrar interacciones, solicitudes y acuerdos en las herramientas de atención.
• Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
• Cuidar la calidad de la atención, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores del proyecto.

Perfil que buscamos

• Comunicación clara y trato cordial con clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para seguir procedimientos, registrar información con precisión y organizar tareas.
• Actitud paciente y resolutiva ante preguntas o inconformidades.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Toluca, Estado de México.
• La experiencia en atención al cliente es deseable, pero no indispensable.

Lo que ofrecemos

• Salario base bruto mensual de $7,500 a $10,000 MXN, de acuerdo con el proyecto y la jornada.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial sobre los procesos y herramientas del proyecto.
• Posibilidad de participar en incentivos ligados a los indicadores del proyecto, cuando apliquen.
• Experiencia en operaciones de servicio para clientes de distintos sectores.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu nombre”.
Indica tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo.