Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

En Atento Servicios SA de CV buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones y consumo. Brindarás atención por teléfono y canales digitales desde nuestra operación en Toluca, siguiendo procesos y lineamientos de cada cuenta.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos y solicitudes de clientes.
• Explicar información con claridad y resolver dudas conforme a los procedimientos del proyecto.
• Registrar cada interacción de forma precisa en los sistemas de atención.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran apoyo especializado.
• Cumplir los objetivos de calidad, satisfacción y productividad establecidos para la cuenta.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara, con trato amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para escuchar, seguir instrucciones y mantener la calma ante consultas difíciles.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.