Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo mediante llamadas y canales digitales.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o movimientos conforme al proyecto asignado.
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas y sistemas operativos del centro de contacto.
• Resolver dudas, dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Ofrecer productos, servicios adicionales o alternativas de retención cuando el proceso del proyecto lo indique.
• Cumplir con los protocolos de calidad, seguridad de información, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contacto con usuarios.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias aplicaciones.
• Disponibilidad para laborar en horarios de medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación.
• Capacitación inicial sobre el proyecto, sistemas y protocolos de servicio.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente, ventas y operaciones BPO.
• Entorno de trabajo colaborativo y posibilidad de crecimiento dentro de las áreas operativas.

Contacto: [email protected]