Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de nuestro equipo de experiencia del cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. La posición ofrece una jornada de medio tiempo dentro de una operación de contact center orientada a la calidad, la solución de necesidades y el cumplimiento de objetivos de servicio.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas y, de acuerdo con el proyecto asignado, canales digitales.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, solicitudes, servicios, pedidos o trámites.
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas y sistemas operativos.
• Dar seguimiento a incidencias, aclaraciones y casos que requieran transferencia o escalamiento.
• Identificar oportunidades de venta adicional, retención o promoción de productos cuando el proyecto lo requiera.
• Cumplir los protocolos, guiones y objetivos establecidos para calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o actividades de contacto con usuarios.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias aplicaciones durante una interacción.
• Organización para documentar información y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para laborar en una jornada de medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto asignado.
• Jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con la operación.
• Experiencia en proyectos de atención, ventas y soporte para empresas de distintos sectores.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y al desarrollo de habilidades de servicio.
• Participación en una operación con indicadores claros de calidad y productividad.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente”.
Las actividades y el horario pueden variar según el proyecto asignado.