Asesor de Atención al Cliente Afore

Contribuye a mejorar la planeación del retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente Afore para brindar orientación clara y cercana a trabajadores de la región de Toluca. La posición apoyará a nuestros clientes en consultas relacionadas con sus cuentas individuales, ahorro para el retiro y solicitudes de servicio.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes en el punto de servicio, por teléfono y mediante canales digitales autorizados
• Explicar de forma sencilla los servicios de Afore, ahorro voluntario, estados de cuenta y consultas de saldo
• Apoyar en la actualización y validación de datos personales conforme a los procedimientos establecidos
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con estados de cuenta, movimientos y trámites de servicio
• Identificar las necesidades del cliente y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Registrar correctamente la información de cada atención y mantener la confidencialidad de los datos

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas relacionadas
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o recepción de solicitudes
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y facilidad para explicar información financiera
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de clientes
• Organización, responsabilidad y disposición para aprender procesos relacionados con cuentas para el retiro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Jornada de medio tiempo en una operación enfocada en atención y orientación al cliente
• Capacitación sobre productos, servicios y procesos de atención de cuentas individuales
• Experiencia profesional en el sector de administración de fondos para el retiro
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de servicio y operación, conforme a resultados y vacantes disponibles

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia relacionada con atención al cliente en el asunto del correo.