Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención al Cliente para integrarse a un proyecto de centro de contacto en Toluca. La posición brinda soporte por teléfono y canales digitales, resuelve consultas y registra cada interacción conforme a los procesos del cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes mediante los canales asignados.
• Brindar información sobre cuentas, solicitudes, pedidos o servicios de acuerdo con el proyecto.
• Registrar datos, gestiones y acuerdos en las plataformas operativas.
• Dar seguimiento a incidencias y transferir los casos que requieran atención especializada.
• Identificar oportunidades de venta, venta cruzada o retención cuando el proyecto lo requiera.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación clara, escucha activa y trato cordial con el cliente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
• Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
• Orientación a indicadores de servicio, calidad y productividad.