Asesor de Atención al Paciente

Haz que cada visita comience con una excelente atención

En Salud Digna buscamos un Asesor de Atención al Paciente para nuestra unidad de Toluca. Serás un punto de contacto clave para las personas que acuden a realizarse estudios, resolver dudas sobre sus servicios o consultar información sobre sus citas y resultados.

Tu rol en el equipo

Brindarás orientación clara y cordial durante el proceso de atención, ayudando a que cada paciente complete sus trámites de manera ordenada y reciba información precisa sobre los servicios disponibles en la unidad.

Responsabilidades principales

• Recibir a los pacientes, identificar el motivo de su visita y canalizarlos al área o servicio correspondiente.
• Verificar datos de registro y apoyar la programación o confirmación de citas de acuerdo con la disponibilidad de la unidad.
• Orientar sobre los pasos administrativos para la realización de estudios, cobros y entrega o consulta de resultados.
• Apoyar el proceso de cobro y la emisión de comprobantes conforme a los procedimientos establecidos.
• Atender consultas presenciales y telefónicas con trato empático, protegiendo la confidencialidad de la información del paciente.
• Coordinarse con laboratorio, imagenología y otras áreas para facilitar el flujo de atención y comunicar incidencias al responsable correspondiente.
• Mantener registros administrativos ordenados y apoyar el seguimiento de solicitudes de los pacientes.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorará formación o experiencia en atención al cliente, recepción o servicios de salud.
• Experiencia en atención al público, manejo de caja, agenda o captura de información.
• Comunicación clara, actitud servicial y habilidad para atender a personas con necesidades diversas.
• Facilidad para utilizar herramientas digitales y registrar información con precisión.
• Responsabilidad para manejar datos personales de forma reservada y seguir los procesos de la unidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación sobre servicios de diagnóstico, procesos de atención y herramientas de operación de la unidad.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al paciente dentro de una red de servicios de salud.
• Trabajo colaborativo con equipos de recepción, laboratorio e imagenología.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y escribe en el asunto: “Asesor de Atención al Paciente – Tu nombre”.