Asesor de Atención al Paciente

Haz que cada visita sea clara y cordial

En Salud Digna buscamos un Asesor de Atención al Paciente para apoyar la experiencia de quienes acuden a la unidad de Toluca. Este puesto de medio tiempo es ideal para una persona organizada, empática y cuidadosa al gestionar información, citas y pagos.

Tu rol en el equipo

Serás uno de los primeros puntos de contacto para los pacientes. Orientarás sobre el proceso de atención, apoyarás con citas y cobros, y colaborarás con las áreas clínicas para facilitar el flujo de servicio y la entrega de información correspondiente.

Responsabilidades

• Recibir a los pacientes y orientarles sobre los pasos de atención de manera amable y clara.
• Verificar datos de registro y apoyar con la programación o confirmación de citas.
• Procesar pagos y emitir los comprobantes correspondientes de acuerdo con los procedimientos de la unidad.
• Canalizar consultas a las áreas adecuadas y comunicar información general sobre los servicios disponibles.
• Apoyar en la entrega de reportes conforme a los protocolos de identificación y confidencialidad.
• Mantener actualizados los registros de atención y colaborar en el orden de la recepción.
• Atender dudas con respeto, sin interpretar resultados clínicos ni sustituir la orientación del personal de salud.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en recepción, servicio al cliente, cajas, citas o actividades administrativas.
• Comunicación clara, trato paciente y disposición para atender a personas con necesidades diversas.
• Habilidad para capturar datos con precisión y manejar información confidencial responsablemente.
• Organización, puntualidad y capacidad para colaborar con distintas áreas de la unidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en horario de medio tiempo.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado: $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana.
• Capacitación sobre atención, procesos de recepción y servicios de la unidad.
• Experiencia en atención dentro de una organización enfocada en servicios de salud accesibles.
• Trabajo presencial de medio tiempo en una unidad de atención diagnóstica.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asesor de Atención al Paciente – Postulación”.