Asesor de Atención Bancaria

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Citi busca un Asesor de Atención Bancaria para acompañar a clientes en consultas y gestiones habituales, con una comunicación clara, manejo responsable de información y apego a los procesos de identificación y cumplimiento.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios y movimientos, y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
• Apoyar procesos de apertura y mantenimiento de cuentas conforme a los requisitos establecidos.
• Validar documentación e información de identificación, escalando inconsistencias cuando corresponda.
• Explicar características de productos bancarios y canalizar al cliente hacia la opción adecuada a sus necesidades.
• Registrar cada interacción y proteger la confidencialidad de los datos del cliente.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valorará formación en áreas financieras o administrativas.
• Experiencia en servicio al cliente, atención bancaria o soporte de cuentas.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato profesional.
• Criterio para manejar información confidencial y seguir procesos de verificación.
• Disponibilidad para una jornada presencial de medio tiempo en Toluca.

Lo que aporta el puesto

• Experiencia práctica en atención y operaciones de servicios financieros.
• Capacitación inicial sobre procesos de servicio, documentación y escalamiento.
• Salario mensual de $9,500–$13,500 MXN para una jornada de medio tiempo.

Publicado: 5 de noviembre de 2026 · Contacto: [email protected]