Asesor de Atención Funeraria

Latinoamericana Recinto Funeral · Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona empática y organizada para orientar a las familias durante la contratación y seguimiento de servicios inmediatos o planes funerarios prepagados. El puesto requiere escuchar con respeto y explicar opciones con absoluta claridad.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales, telefónicas y solicitudes de información sobre servicios funerarios.
• Identificar las necesidades de cada familia y presentar alternativas de servicio y previsión.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a contratos, pagos y documentación del cliente.
• Explicar procesos de traslado, velación, cremación, inhumación y trámites correspondientes.
• Coordinar con operaciones la entrega de productos y la programación de los servicios contratados.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad de escucha.
• Manejo básico de computadora, registros de clientes y elaboración de cotizaciones.
• Sensibilidad para acompañar a personas en situaciones de duelo.
• Disponibilidad para cubrir el horario asignado y apoyar en una operación de atención continua.