Asesor de Atención Funeraria

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona empática y organizada para orientar a las familias, recibir solicitudes y brindar apoyo en la contratación y seguimiento de servicios funerarios. La posición requiere sensibilidad, confidencialidad y capacidad para escuchar en momentos difíciles.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y visitas de familias que soliciten información o asistencia
• Explicar opciones de servicios inmediatos y planes funerarios de previsión
• Registrar datos de clientes, solicitudes y acuerdos en los expedientes correspondientes
• Dar seguimiento a horarios de velación, cremación, inhumación y traslado
• Orientar sobre documentación básica, permisos y coordinación con las áreas internas
• Apoyar la atención de familiares durante la velación y mantener una comunicación respetuosa

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o recepción
• Excelente trato, escucha activa y comunicación oral y escrita
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y algunos fines de semana
• Interés por ofrecer un servicio discreto, humano y profesional