Asesor de Atención y Planificación Funeraria

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En Latinoamericana Recinto Funeral orientamos a las familias para elegir servicios inmediatos o planes de previsión de acuerdo con sus necesidades. Buscamos una persona empática, organizada y capaz de explicar con claridad las alternativas disponibles.

Lo que harás

• Atender llamadas, mensajes y visitas de familias que soliciten información sobre servicios funerarios.
• Identificar las necesidades de cada familia y explicar las opciones de traslado, velación, cremación, inhumación y previsión.
• Preparar cotizaciones y registrar correctamente la información de cada consulta.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los servicios confirmados al área operativa correspondiente.
• Orientar sobre la documentación básica, permisos y pasos administrativos relacionados con el servicio.
• Mantener actualizados los expedientes y proteger la confidencialidad de la información familiar.
• Informar sobre alternativas de atención remota, incluyendo opciones de acompañamiento y transmisión en línea cuando corresponda.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, ventas consultivas, recepción o servicios relacionados.
• Comunicación respetuosa, escucha activa y sensibilidad para tratar con personas en duelo.
• Capacidad para explicar información de manera sencilla, ordenada y sin ejercer presión indebida.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Organización, puntualidad y disposición para aprender procesos funerarios y administrativos.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo presencial en Toluca.

Beneficios

• Salario de $8,000 – $11,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horario previamente acordado.
• Capacitación en servicios funerarios, atención familiar y planes de previsión.
• Ambiente de trabajo respetuoso y enfocado en la calidad de atención.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y planificación funeraria.

Contacto: [email protected]