Asesor de Atención y Productos Bancarios

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Citi busca una persona orientada al servicio para atender consultas y apoyar operaciones cotidianas de clientes en Toluca. La posición se enfoca en la atención presencial y en servicios de banca de consumo vinculados con Banamex, con cuidado en el manejo de información y las políticas de cumplimiento.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios y productos bancarios disponibles.
• Orientar a las personas durante procesos de apertura y actualización de cuentas, conforme a los procedimientos aplicables.
• Identificar necesidades y explicar opciones de productos de manera clara, responsable y sin ofrecer condiciones no autorizadas.
• Apoyar el procesamiento de solicitudes y operaciones de servicio, verificando que la información esté completa.
• Escalar consultas o alertas que requieran revisión especializada y mantener registros precisos de la atención.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas consultivas o atención en sucursal.
• Comunicación clara, trato respetuoso y disposición para colaborar con el equipo.
• Atención al detalle y criterio para proteger datos personales y financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual estimado de $8,000 a $12,000 MXN, acorde con jornada y experiencia.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación inicial en atención, productos y procedimientos bancarios.
• Experiencia en servicio financiero y oportunidades de aprendizaje en operaciones de sucursal.