Asesor de Atención y Servicios Afore

Brinda orientación financiera con impacto real

En InverCap Afore apoyamos a las personas trabajadoras en la administración y protección de sus recursos para el retiro. Buscamos un Asesor de Atención y Servicios Afore para nuestra operación en Toluca, con vocación de servicio y capacidad para explicar de manera clara los trámites relacionados con cuentas individuales.

Tu rol en el equipo

Atenderás a clientes en el punto de servicio y por canales de contacto autorizados, identificando sus necesidades y acompañándolos en solicitudes relacionadas con su cuenta Afore.

• Orientar a los clientes sobre consultas de saldo, estados de cuenta y movimientos registrados.
• Apoyar en la actualización y validación de datos personales y documentación.
• Explicar los procesos de apertura, traspaso, ahorro voluntario y solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a trámites relacionados con retiros parciales, vivienda y planeación para el retiro.
• Registrar correctamente la atención realizada y canalizar los casos que requieran revisión especializada.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, banca o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar información financiera con lenguaje sencillo y profesional.
• Organización, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de documentos.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos para facilitar la organización personal.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de administración del retiro.
• Experiencia profesional en una institución especializada en ahorro para el retiro.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la precisión y el cumplimiento de procesos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención y Servicios Afore – Tu Nombre”