Asesor de Cobranza Telefónica

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CIASC busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas y mantener una comunicación profesional con clientes de instituciones financieras y otros sectores atendidos por la compañía.

Lo que harás

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes para informar su situación de cuenta.
• Escuchar las necesidades del cliente y negociar alternativas o compromisos de pago conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en el sistema de gestión correspondiente.
• Dar seguimiento puntual a las promesas de pago y actualizar la información de cada cuenta.
• Escalar casos que requieran apoyo operativo o coordinación con otras áreas de cobranza.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia en cuentas vencidas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Organización para registrar información y cumplir objetivos de llamadas y recuperación.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Beneficios

• Horario de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención al cliente.
• Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
• Sueldo fijo y esquema de compensación conforme a políticas de la empresa.

Contacto: [email protected]