Asesor de Cobranza Telefónica

Contribuye a una gestión de cobranza responsable

En CIASC, empresa especializada en servicios financieros y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para nuestra operación en Toluca. La persona seleccionada contactará a clientes con pagos vencidos, explicará la situación de sus cuentas y dará seguimiento a alternativas y compromisos de pago con profesionalismo y respeto.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas para informar saldos y fechas de pago con claridad.
• Escuchar la situación de cada cliente y proponer alternativas de pago conforme a los lineamientos de cada cuenta.
• Registrar resultados de llamadas, acuerdos y promesas de pago en el sistema de gestión correspondiente.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos y actualizar datos de contacto o información relevante de la cuenta.
• Canalizar casos que requieran aclaración o atención adicional al área correspondiente.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir los procedimientos de calidad y seguridad establecidos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia con cuentas vencidas.
• Comunicación clara, escucha activa y habilidad para negociar acuerdos de pago con respeto.
• Organización para registrar información y dar seguimiento puntual a varios casos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión de clientes y cuentas.
• Orientación a objetivos, responsabilidad y cuidado en el manejo de información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $7,500 a $9,500 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, registro y seguimiento de cuentas.
• Experiencia en una empresa especializada en administración de cuentas por cobrar.
• Procedimientos de trabajo orientados a la calidad y al manejo responsable de la información.

Contacto: [email protected]

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