Asesor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de atención y recuperación

CIASC busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión profesional de cuentas vencidas de instituciones financieras y otros clientes. La posición requiere comunicación clara, trato respetuoso y seguimiento ordenado de cada caso.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes.
• Explicar el estado de la cuenta y comunicar alternativas de pago autorizadas.
• Negociar y registrar compromisos de pago conforme a los lineamientos operativos.
• Actualizar información de contacto, gestiones y acuerdos en el sistema de seguimiento.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y escalar incidencias cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a resultados.
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $6,500 a $8,500 MXN.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y uso de sistemas.
• Acompañamiento operativo y objetivos claramente definidos.
• Participación en una empresa especializada en servicios financieros.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica” e incluye tu nombre.