Asesor de Cobranza Telefónica

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes a clientes con cuentas vencidas conforme a los casos asignados.
• Informar con claridad el saldo y las alternativas de regularización disponibles para cada cuenta.
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, resultados y promesas de pago en el sistema de seguimiento.
• Dar seguimiento a los compromisos y canalizar dudas o incidencias al área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia inicial en recuperación de cuentas.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Organización, perseverancia y orientación a objetivos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre procesos de atención y gestión de cuentas.
• Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de negociación.
• Experiencia en operaciones de administración de cuentas y cobranza financiera.

Contacto: [email protected]

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