Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para dar seguimiento respetuoso y organizado a cuentas con pagos vencidos. La posición contribuye a encontrar alternativas de pago y mantener actualizada la información de cada gestión.

Responsabilidades

• Contactar por teléfono a clientes con cuentas vencidas y explicar de forma clara el estado de su adeudo.
• Escuchar la situación del cliente y negociar opciones de pago conforme a los lineamientos y acuerdos autorizados.
• Registrar resultados de llamadas, compromisos de pago y seguimientos en el sistema correspondiente.
• Dar seguimiento oportuno a las promesas de pago y actualizar los datos de contacto proporcionados.
• Escalar dudas o casos que requieran atención especializada, manteniendo la confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Organización para documentar llamadas y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro de cuentas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México, en jornada de medio tiempo.