Asesor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de diciembre de 2026
Forma parte del equipo de CIASC
En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para nuestra operación en Toluca. Contribuirás al contacto profesional con clientes y al seguimiento de alternativas de pago para cuentas asignadas.
Descripción del puesto
Serás responsable de realizar llamadas a clientes con pagos pendientes, explicar el estado de sus cuentas, negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos establecidos y mantener información precisa en los sistemas de seguimiento.
Responsabilidades principales
- Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas o pendientes de regularización
- Informar de manera clara el saldo, la situación de la cuenta y las opciones disponibles
- Negociar y registrar promesas de pago de acuerdo con las políticas del servicio
- Dar seguimiento a compromisos y actualizar datos en el CRM
- Cumplir objetivos de llamadas, contacto efectivo y recuperación
- Escalar casos que requieran atención especializada o coordinación con otras áreas
Requisitos
- Bachillerato concluido o trunco
- Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o contacto con usuarios
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación
- Manejo básico de computadora y captura de información
- Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
- Capacitación inicial en procesos de contacto y cobranza
- Acompañamiento de supervisión y herramientas de seguimiento
- Posibilidad de desarrollo dentro de la operación
- Participación en una empresa especializada en servicios financieros
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”