Asesor de Cobranza Telefónica

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En CIASC, empresa especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión profesional de cartera vencida desde nuestra operación en Toluca.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes, explicar de manera clara la situación de sus cuentas y negociar alternativas de pago conforme a las políticas y procesos establecidos. También darás seguimiento a los compromisos adquiridos y mantendrás actualizada la información en los sistemas internos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas asignadas.
• Informar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de regularización.
• Negociar promesas y acuerdos de pago dentro de los lineamientos autorizados.
• Registrar llamadas, resultados, compromisos y datos de contacto en el CRM.
• Dar seguimiento puntual a las promesas de pago y actualizar el estatus de cada cuenta.
• Identificar información relevante para canalizar casos a las áreas correspondientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Organización para administrar múltiples cuentas y compromisos de pago.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM.
• Orientación a resultados y tolerancia para atender conversaciones difíciles.
• Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México, en modalidad de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, atención al cliente y registro de cuentas.
• Participación en una operación relacionada con servicios financieros y recuperación de cartera.
• Acompañamiento operativo y objetivos claros de seguimiento.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en cobranza, gestión de cuentas y servicio al cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”