Asesor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de atención y recuperación

En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas de instituciones financieras y empresas. La posición se enfoca en establecer contacto profesional con clientes, explicar su situación de pago y dar seguimiento a los acuerdos registrados.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas conforme a los casos asignados.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con comunicación clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos para cada cuenta.
• Registrar llamadas, acuerdos y resultados en el sistema de gestión correspondiente.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar oportunamente la información del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valoran perfiles iniciales con facilidad de palabra.
• Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad de negociación.
• Organización para trabajar con metas, seguimiento de casos y captura de información.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos de cobranza.
• Actitud profesional, trato respetuoso y compromiso con la confidencialidad de la información.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en las instalaciones de CIASC en Toluca.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, registro y seguimiento de cuentas.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en administración de cuentas y servicios financieros.
• Participación en un equipo especializado en gestión de cartera y atención a clientes.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu mensaje.