Asesor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de recuperación financiera

En CIASC, empresa mexicana especializada en administración de cuentas por cobrar, investigación crediticia y cobranza extrajudicial y judicial, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión profesional de cuentas vencidas desde nuestra oficina en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas conforme a los casos asignados.
• Explicar de manera clara el saldo pendiente y las alternativas disponibles para regularizar la cuenta.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos por CIASC y cada proyecto.
• Registrar llamadas, acuerdos, fechas de pago y resultados en el CRM o sistema operativo correspondiente.
• Dar seguimiento puntual a las promesas de pago y actualizar la información de cada cuenta.
• Escalar incidencias o casos que requieran apoyo de supervisión, atención al cliente o áreas especializadas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, ventas, servicio al cliente o cobranza; se considerarán perfiles con experiencia inicial.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Organización para manejar varias cuentas y dar seguimiento a compromisos.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de información.
• Orientación a resultados, puntualidad y apego a procesos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos para facilitar la conciliación personal.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza, registro de cuentas y trato con clientes.
• Ambiente profesional dentro de una empresa con experiencia en servicios financieros.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de negociación, seguimiento y gestión de cartera.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre de la posición.