Asesor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de atención y recuperación

En CIASC, empresa mexicana especializada en administración de cuentas, investigación crediticia y recuperación de cartera, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas desde nuestra operación en Toluca.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, explicar claramente la situación de su cuenta y establecer compromisos de pago viables, siempre con comunicación respetuosa y apego a los procedimientos internos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas telefónicas a clientes con cuentas vencidas asignadas.
• Informar el saldo, la situación de la cuenta y las alternativas disponibles para regularización.
• Negociar y registrar promesas de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos por los clientes.
• Actualizar correctamente la información de contacto, gestiones y resultados en el sistema de administración de cuentas.
• Escalar los casos que requieran coordinación con áreas de atención, cobranza domiciliaria o procesos jurídicos.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato será considerado favorablemente.
• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o recuperación de cartera.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar.
• Organización para dar seguimiento a compromisos y actualizar registros.
• Conocimientos básicos de computación y captura de información.
• Actitud profesional, orientación a resultados y respeto por la confidencialidad de la información.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en la oficina de CIASC en Toluca.
• Capacitación inicial sobre gestión de cuentas, comunicación con clientes y procesos de seguimiento.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y administración de cartera.
• Ambiente de trabajo enfocado en procesos, calidad y cumplimiento.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.