Asesor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de atención y recuperación

En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas de instituciones financieras, SOFOMES y empresas comerciales. El puesto requiere comunicación profesional, seguimiento ordenado y capacidad para negociar alternativas de pago con los clientes.

Tu rol en el equipo

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos vencidos para informarles sobre su situación de cuenta.
• Explicar opciones y fechas de pago conforme a las instrucciones de cada cartera asignada.
• Negociar y registrar compromisos de pago de manera clara y respetuosa.
• Actualizar datos, gestiones y resultados de contacto en el sistema de seguimiento.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y reportar incidencias al supervisor.
• Manejar la información de los clientes de acuerdo con los procedimientos de confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o áreas de contacto.
• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
• Actitud orientada a resultados y trato respetuoso hacia los clientes.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina de CIASC en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos por la operación.
• Capacitación inicial en gestión de cartera, comunicación y registro de información.
• Experiencia en servicios financieros y administración de cuentas.
• Ambiente de trabajo orientado al cumplimiento, la calidad y la confidencialidad.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de negociación y atención al cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”
Indica tu experiencia relacionada con atención al cliente o cobranza.